Gå til indhold

Refusions- og fortrydelsespolitik

Hos Elinor of Elsinore (MLC 53 ApS, CVR 43264141, Stengade 53A, 3000 Helsingør) tilbyder vi 14 dages fuld returret på alle varer købt i vores webshop.

Fortrydelsesfrist

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du modtager din ordre. Ønsker du at benytte din fortrydelsesret, skal du meddele os det senest 14 dage efter modtagelsen. Herefter skal varen returneres til os senest 14 dage efter, at du har givet meddelelse om fortrydelse.

Sådan gør du brug af din fortrydelsesret

Meddelelsen om fortrydelse skal sendes skriftligt til os pr. e-mail på hej@elinorofelsinore.dk. I meddelelsen skal du tydeligt angive, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan vælge at benytte standardfortrydelsesformularen nederst på denne side og vedlægge den i returpakken.

Omkostninger ved returnering

Du afholder selv udgifterne i forbindelse med returnering af varen.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Med andre ord: Du må afprøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er anvendt ud over dette, betragtes den som brugt. Ved returnering af en brugt vare vil du kun få en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage det fulde købsbeløb retur skal varen derfor returneres i samme stand, som du ville forvente at modtage den i en fysisk butik – du må prøve den, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget varen retur og vurderet dens stand, tilbagebetaler vi købsbeløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har dokumenteret, at varen er sendt retur.

Returadresse

Elinor of Elsinore
MLC 53 ApS
Stengade 53A
3000 Helsingør
Danmark

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at fortryde aftalen.

  • Til: Elinor of Elsinore, MLC 53 ApS, Stengade 53A, 3000 Helsingør, hej@elinorofelsinore.dk
  • Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
  • Bestilt den / modtaget den:
  • Forbrugerens navn:
  • Forbrugerens adresse:
  • Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):
  • Dato: